供电所班组建设

××*供电所现有职工××人，其中女职工××人，男职工××人,党员××人，大专以上学历××人。我们按规范化管理要求，设置配电班、营销班、用电检查班和办公室。负责辖区内10千伏及以下配电线路的运行维护管理和16000余名用电客户的抄核收等供电服务工作。近年来，××*供电所按照“抓队伍强素质、抓管理促规范、抓创新促发展”的工

作思路，着力创建省一流标杆班组，得到上级领导的大力支持，班组的各项工作取得了新突破、迈上了新台阶。并在今年先后获得了“市级文明单位”、“州级文明班组”、“全州电力系统先进班组”等荣誉称号。

一、建立配网管理制度

××*供电所建立和实行了六大配网管理制度：一是建立配网定期维护制度。对10kv和380/220v线路按照维护职责落实到班组和个人，按月定期维护。二是建立定期清理通道制度。电力线路通道按照线路管理范围将职责明确到班组和个人，实行每年春秋两次重点清理和一月一次清理。三是建立定期试验保护装置制度。台区保护装置每月定期进行试验，并做好试验记录。四是建立定期监测负荷制度。落实专人定期监测配电变压器的三相负荷电流，同时为业扩报装提供依据，防止过负荷烧毁变压器。五是建立定期监测用户电压制度。台区管理人员每月抄表时应测量客户端电压，对电压质量偏低的要有计划的进行改造。六是建立冬试冬修制度。每年冬季有计划地对配网10kv避雷器、变压器接地电阻，所有保护装置和瓷瓶进行试验、检修。到今年为止，××*供电所负责维护管理10kv供电线路8条238.62公里，配电台区164个7400千伏安，380v线路129.916公里，220v线路1294.288公里。配网结构明显改善，设备完好率达100%，供电可靠率达到99.83%以上，保证了本地工农业生产及人民生活用电。

二、积极促进发展推行一流管理

××*供电所以公司创建省一流供电企业为契机，以深化同业对标和标准化作业为杠杆，进一步规范了工作要求与工作流程，已经建立起适应电力体制改革要求的企业管理基础平台。一、安全管理突出长效。安全是企业的生命线，××*供电所始终把安全生产放在一切工作的首位，通过落实全员安全生产责任制，加大安全教育宣传力度，组织召开月安全生产分析会，贯彻落实新安规、新两票制度，认真开展同业对标和“三标两率”工作，细化安全组织措施和技术措施，今年，××*供电所班组未发生任何电力生产人身伤亡事故、一般电网及设备事故、误操作事故、农村触电事故及责任障碍和轻伤。二、经营管理突出实效。（一）是保增量。近年来，××供电所抢抓西部大开发、宜万铁路、沪蓉西高速公路等建设机遇，建立了严密规范的市场分析和预测机制，提高了负荷预测分析的科学性，供、售电量和售电收入呈逐年上升趋势。（二）是保均价。以营业普查为契机，规范不合理的用电类别，清理用电市场，严控跑、冒、滴、漏，保证了均价上升。（三）是降线损。按照分线路、分台区、分压、分相的线损“四分”管理机制对线损较大的台区实行了地毯式的检查和抄表，对所有专变及大客户的表计进行轮检轮换，确保了关口计量准确，堵塞了偷漏电行为。（四）是保费收。加大宣传力度，培育客户按时交费意识；采用定点座收、预交、走收等方式方便客户交费，建立完善大用户预警等机制，防范欠费风险，保证了电费日清月结；大力推行预交电费制度，动员客户预交电费，加速了电费资金回笼。

三、加强创新应用一流技术

1、积极推进远程抄表自动化系统。对100kva及以上的专变用户和商住小区用户全部实行了远程自动抄表，通过计算机对用户的数据进行采集、分析、计算、存储，实现了实时抄表、远程控断、实时监测。既提高了用电管理工作效率，又为用户提供了一个公平、透明的消费平台。

2、对电能表实行条码管理。团堡供电所对电能表实行了条码识别管理。从购进入库到安装使用，对电能表的安装时间、安装位置、运行时间等资料进行跟踪管理。计量装置条形码管理系统的应用，大大减少了表计检修、校验过程中的人为因素差错和内部物流时间，有效解决了表计流转管理问题，增加了资产管理透明度，提高了营销管理工作的自动化、规范化水平。

3、遏制线下违章建房，电力设施保护工作取得成效。团堡供电所积极争取政府部门的支持，在建房审批程序中增加了电力部门审批意见，经过电力部门实地确认新建房屋在电力通道之外并签批意见后，土管部门才予受理。有效地杜绝了线下违章建房。

4、在全州电力系统率先使用配网生产管理系统。配网生产管理系统建立了包括两票管理、缺陷管理、巡视管理、工器具管理、材料管理等10大类55个

业务子流程，以工作任务单为主线，规范统一了配网业务流程，实现了基于地理信息系统的配网设备管理、业务流程管理和对配网生产过程控制及主要业务的闭环管理，为配网生产管理标准化、规范化、精细化奠定了坚实的基础。

五、电费按时结零，大力推行预购电费制

××*供电所为了加强电费管理制度，防范由于欠费而造成的电费风险，保证电

费月结月清，保证经营成果，维护良好的经营环境，避免欠费的发生。我所采取了对一般客户按责任区的划分每月按时催收，重点客户跟踪管理，对风险高的客户实行预交电费制度，保证了每月电费按时结零，预购电费每月在三十几万元左右。

（一）推行一流服务

××*供电所积极拓展优质服务内涵，不断创新服务内容，进一步完善了便民措施，热情接待群众来信来访；在推行十项服务承诺的同时，实行首问负责制，聘请义务监督员，广泛接受社会监督；建立故障报修制度，公布了供电所故障报修电话、投诉举报电话，实行了24小时抢修值班制。2014年，××*供电所的用户满意率达到98.21%，供电方案按期答复率、客户申请用电按期答复率、计划检修停电按期公告率、电力报修按时到达率均达到100%。

（二）打造一流电力队伍

××*供电所以开展创建“学习型班组”活动为载体，全面实施“职工素质”工程，不断引入学习型组织管理理念，着力培植“感恩、善念、包容、快乐”的企业核心价值文化。在创建学习型班组的过程中，××*供电所结合自身具体情况，采取了渐进式引导、创建学习平台、营建学习机制三种方法开展学习型组织创建。目前，××*供电所员工中专（中技）及以上学历达62.2%,初级以上技术职称和中级工以上技能等级的员工达到86.5%,进入州总公司“121”人才库3人，其中专业技术人才1人，实用技能人才2人，人力资源得到了有效开发和利用。

今天的成绩是明天征程的起点，××*供电所这只奋进中的团队，将继续以创建一流标杆班组和学习型班组为平台，充分发挥团队的学习力和凝聚力，坚持不懈地提高班组各项经济技术指标管理水平，努力打造一流标杆班组品牌形象，再接再厉，奋勇向前，为电力事业的发展做出积极的应有贡献。

供电所班组建设工作总结

2014年，是我们公司归大 ……此处隐藏5247个字……激情，按照既定的计划有条不紊的开展工作，我们的目标是打造高素质的班组团队，高标准的班组管理，高效率的战斗群体，使全公司所有班组都能实现“5s”管理，都能达到标准化班组的水平，实现班组管理现代化。我们坚信在上级公司的正确领导下，通过不懈地努力，我们的目标一定能够实现！

和谐小家服务大家

——**市供电局abc供电营业所班组文化建设综述

abc供电营业所是浙江省**市供电局十个基层供电所之一，现有职工19名，承担着杭州湾**工业园区275平方公里地域和abc镇10个行政村、近万户用户的供用电任务。2014年完成售电量29268.33万千瓦时，同比增长17%；回收电费19712.22万元，回收率100%。同年通过浙江省电力公司“三星”级供电营业所验收，目前正在创建标准化供电所。

abc供电所以标准化创建为契机，重点开展学习、创新、服务型班组建设，形成了独特的班组文化，使这个和谐小家更好的服务于社会大家庭。这也是**市供电局企业文化走进班组、走近员工的一个缩影，是企业文化向班组渗透、覆盖和感染，并逐步转化为一线员工积极认同的理念和自觉的行为指南的典型样本。

“书香工程”——以学习型班组建设提升职工综合素质 今年7月，abc供电所职工阅览室正式开放，电工基础、电力技术、班组建设、历史文化、生活资讯等五大类230余册书籍引起了职工浓厚兴趣。

这是abc所“书香工程”的一项内容。通过个人学习与团队学习结合，达到交流探讨，深度思考，形成学习“互动”，推动了学习型班组建设，对员工的学习力、执行力与综合素质提高产生了积极作用。 该所职工积极参与企业职业技能大赛，并在配电运行、业扩报装、电费抄核收技能等项目中取得优异成绩，形成了以赛促学，以学促干

的良好氛围。

abc所还坚持开展“一学一析”、“一问一答”活动。“一学一析”是指每月召开一次工作会议，讨论总结当月工作优缺点，分析存在问题及原因，并提出整改措施。“一问一答”是指职工按月轮流在内部网络上设置一个问题，全所职工回答，以此促使职工自觉查阅业务书籍，温故知新。

终身学习、快乐学习正在成为越来越多职工的感受。他们给自己进行人生坐标定位，设计愿景目标，有90％的人参加了不同门类的进修深造，取得大专以上学历、中级及以上技能资格的人数逐年上升。

“亲情寄语”——以安全文化建设营造和谐平安班组

“老爸，你是全家的骄傲，你的安全就是我们幸福的源泉。”“老酒勿要吃，事体要做好，平安顶要紧！”

“一天又一天的平安，一年又一年的期盼，换成这一生一世的相守。”……

每天上班前、出工时，职工们都会看一看那块立在所大院的“亲情园地”展板，甜蜜的全家福、殷殷的叮咛，是他们战胜困难、遵守安全最强大的精神支撑。

电力本是一种危险行业，而abc所负责的杭州湾工业园区又有上百家高危、化工企业存在，安全生产的重要性不言而喻。因此，该所高度重视安全文化建设。这种让安全文化走进职工家庭又返回职工心坎的做法，激发了职工对家庭、对幸福的责任心，增强了遵章作业、安全生产的自觉性。

abc所还通过各种方式进行思维矫正，克服大意麻痹思想，彻底

消除安全生产上的“惰性习气”和“侥幸心理”。每月一次安全生产例会、每季一次事故预想和回头看，开展微机安全测试和“争当查找安全隐患啄木鸟”活动等，使作业人员对规程深刻理解、融会贯通，消除了死记硬背造成的一知半解，将以往被动敷衍地按照《安规》进行施工，变成积极主动地履行各项安全措施的质的转变，真正实现了从“要我安全”到“我要安全”再到“我能安全”的逐级提升。

“客户经理”——以服务文化建设提升服务能力

全市三分之二以上的百强企业，工业产值占全市“半壁江山”，被称为**新一轮经济增长点、招商引资桥头堡的杭州湾**工业园区是abc供电所的服务“主战场”。

着眼于辖区用电特点，abc所大力推动服务文化建设，以文化“软管理”提升班组优质服务水平。

该所设立专职园区客户经理一名，并与园区管委会和用电单位的联络员建立起“1+1+1”服务网络。客户经理的职责是做好与园区管委会、与用电客户、与客户工程施工单位的三方面对接，在用电咨询、容量配置、业务流转、工程进度等各个方面完成信息收集、敦促和反馈工作，及时协调疏通，满足企业用电需求。客户经理还要全程负责用电需求侧管理，在指导客户安全用电、节能降耗等各个方面进行协调，帮助客户规避经营风险，建立客户服务档案和信用等级评价。

2014年5月，投资25亿元、年产25万台新能源整车的浙江绿野汽车股份有限公司进驻园区。为确保项目早开工、早投产，客户经理胡放志多次走访绿野公司和园区管委会，帮助落实了项目开工典礼和企业基建用电保障，其中每次客户申请临时用电都在3天内予以完

工，并根据企业20140kva装机容量制订了20千伏电压等级供电的方案，为“绿野”省下初期投资900万元。

服务用户、服务群众的理念牢牢扎根在了职工脑海，他们不分用户类型一视同仁、不论白天黑夜全力保电的行动也证明了这一点。

在8月25日晚上的雷击事故抢修当中，该所员工冒雨出动，为尽快到达故障点，他们忍着皮肤被划破流血的痛楚爬过热电蒸汽管道，中间又断断续续淋了三场阵雨，身上的衣服干了湿湿了干。在凌晨2点半最后一条线路送电时，已经连续工作了5个小时的抢修队员又接到一位虾农报修低压设备毁坏的电话，虽然属用户内线故障，但他们还是拖着疲惫的身体迅速赶去抢修送电。

“廉洁长廊”——以廉洁文化建设筑牢反腐防线

随着杭州湾工业园区招商引资力度的加大，不断有新的项目落户，累计引进项目250多个，总投资超过300亿元，这些项目都需要与供电所打交道。为努力打造高效廉洁的用电投资环境，abc所加强廉洁文化建设，筑牢职工拒腐防变的思想防线。

以出自**本土的历史人物和典故为素材，用图配文的形式制作了22幅精美的廊画，把原本单调的办公走廊空间打造成可感易学的“廉洁文化长廊”。“长廊”深受职工欢迎，大家在工作之余观赏悬挂在墙上的孝廉典故，学习源远流长的孝廉文化精髓，领会国家电网“干事、干净”的廉洁文化主旨所在。

abc供电所还积极组织员工参加全局开展的“廉洁字画征集”“廉、洁教育图片展”、“警示教育片观看”等活动，在班组转化成为“遵章守纪、敬业节俭”的内动力。

和风细雨般的廉洁文化建设发挥出了鲜明的导向、教化、激励、约束作用，在对接项目用电需求，保障企业生产用电的日常工作中，该所员工始终做到“不拿企业一份礼，不吃用户一顿饭”，供电所成立9年来，从未发生过一起投诉举报供电所员工吃拿卡要等违规事件。

浅谈农村供电所标准化班组建设

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供电所营业厅班组建设调查报告

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