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乡镇“互联网+政务服务”工作总结

时间:2024-02-15 23:21:49
乡镇“互联网+政务服务”工作总结(全文共1307字)

乡镇“互联网+政务服务”工作总结

今年以来,我镇根据“互联网+政务服务”工作部署会议要求,加强组织领导,狠抓责任落实,突出政务服务的工作重点,严格按照时间节点完成相关工作,现就我镇“互联网+政务服务”工作总结如下:

一、工作推进的情况

(一)完善政务服务组织机构建设工作

1.领导重视。加强日常的业务培训工作,确保每月召开工作例会,进行业务培训。此外,镇级专管员定期对各村居进行一对一业务培训。有图片,有走访,有检查,有会议议程。

2.服务设施齐全。镇级和10个村(社区)均建有固定的服务大厅。有满足工作需要的办公桌、电脑、复印件、椅、柜等办公用品;办公场所整洁有序,有接待办事群众座椅等服务设施;服务标识清楚,标牌规范醒目。

3.工作队伍相对稳定。镇、村均有明确的分管领导,服务大厅有具体负责人,镇大厅有8名、各个村(社区)有3名以上常驻工作人员并保持稳定,业务熟练,办事效率高,大厅内服务制度完善。

(二)完善政务服务标准化工作

镇级、村级及时编制政务服务事项实施清单,做到了应编尽编、要素完备精准,并动态调整、发布政务服务网上办事指南。事项实施清单中“六端、十办”、“是否支持预约”等选项,2020年11月底已经全部勾选完毕。

(三)完善网上办件量工作

1.办件总量。镇本级年办件量不少于10000件,10个村(居)办件量不少于5000件,以镇为单位统计办件总量不少于60000件。镇本级年办件量25240件。以镇为单位统计办件总量100965件办件。

2.增速。镇级、各村居办件量总数与上年目标任务量相比,该项工作圆满完成。

(四)完善事项覆盖率工作

镇级全部事项153个和村级所有事项700个,合计853个事项,每个事项都有1个以上办件,事项覆盖2020年11月底已经达到了100%的目标任务。

(五)完善法人用户注册量工作

以镇为单位,统计在政务服务网上的法人用户注册量(包括企业、事业单位、个体工商户、农民专业合作社)。全镇目标总任务数200户。该项工作超额完成目标,共计注册了213个。

(六)完善“电子证照”应用工作

以镇为单位,统计调用“电子证照”作为办事材料。镇村两级集中处理一个事项(即社会保障卡申请)。

(七)完善服务评价工作

以安徽政务服务网上的“好差评”满意度为依据,镇村两级录好办件的同时,就已经做好了好评工作的勾选问题。

(八)完善7X 24小时服务地图应用工作

以安徽省7X24小时服务地图管理平台为依托,提高各镇地图有效访问量、事项有效搜索量、评价量。该项工作到事、到人,现已圆满完成。

(九)完善日常工作

按要求及时向县数据资源管理局报送有关报表及材料、按时参加工作会议、完成相关工作任务。

二、工作中存在的问题

(一)镇级专管员队伍建设有待加强。全镇共计153个事项,涉及镇上20个职能部门。补录办件、各部门事项管理平台的修改、政务服务门户网的评价、一站通补录办件等,目前只有镇级专管员一人,需加强队伍人员建设。

(二)村居人员变动频繁,缺乏长效机制建设。全镇10个村居,今年的专管员发生变动的就有4个村居。“互联网+政务服务”是一项对于电脑操作专业度要求相较于其他工作而言略高的工作。频繁的更换村居专管员也对此项工作的后续发展具有一定的影响。

(三)后续保障不足,服务质量仍需加强。截止目前,有关村居反映“互联网+政务服务”工作内容繁琐复杂,经费保障没有跟上,服务质量也需进一步加强。

三、如何开展以后的工作

(一)到岗到人,细化分工。镇级事项涉及到的32人,应尽职尽责完成办件量的补录工作、日常补录后的好评工作等。按时按月按量完成目标任务数。

(二)建立健全各项制度,加强长效机制建设。各村居设AB岗两人,在办件量、好评量、覆盖率、日常修改等时间紧任务重的工作下发时,分工合作共同完成。

(三)转变工作方式,加大后勤保障力度。根据实际情况,给予专管员一定的经费保障和加班补助,更好地提升服务的质量与水平。

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